Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — WILDER
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique Wilder.
Marque :
Wilder
E-mail :
wilderobr@gmail.com
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Wilder et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Wilder s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Les images et présentations peuvent néanmoins présenter de légères différences qui n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
ARTICLE 4 — DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et bénéficiera des droits prévus par la réglementation applicable.
ARTICLE 5 — PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison et autres frais éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Wilder se réserve la possibilité de modifier ses prix pour les commandes futures.
ARTICLE 6 — COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leur quantité ainsi que le prix total.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales permettant au consommateur d’exercer ses droits.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement est effectué à l’aide des moyens proposés au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes sécurisés.
ARTICLE 8 — LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le client lors de sa commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande ou conformément à la Politique d’expédition disponible sur la boutique.
Le client est responsable de l’exactitude des informations d’adresse qu’il communique.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’il bénéficie du droit légal de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
wilderobr@gmail.com
Le consommateur doit ensuite retourner les produits dans le délai légal applicable.
ARTICLE 10 — EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations expressément prévues par la loi.
Cela concerne notamment les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur en présence d’un produit défectueux ou non conforme.
ARTICLE 11 — FRAIS DE RETOUR
Sauf disposition contraire ou retour lié à une erreur de Wilder, un défaut ou une non-conformité, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client conformément aux informations qui lui ont été communiquées.
ARTICLE 12 — REMBOURSEMENT
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
Wilder utilise en principe le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord différent avec le client.
ARTICLE 13 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Le vendeur est responsable des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la législation applicable.
Ces droits sont indépendants de toute éventuelle garantie commerciale.
ARTICLE 14 — GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
ARTICLE 15 — SERVICE APRÈS-VENTE
Pour signaler un défaut, une erreur, un dommage ou toute autre difficulté liée à un produit ou une commande, le client peut contacter le SAV Wilder :
wilderobr@gmail.com
Il est recommandé d’indiquer :
- le numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- la nature du problème ;
- des photographies lorsqu’elles sont utiles.
ARTICLE 16 — RESPONSABILITÉ
Wilder demeure responsable de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Wilder ne saurait toutefois être responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions ou d’un événement qui ne lui est pas imputable, sous réserve des dispositions légales impératives.
ARTICLE 17 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles nécessaires à l’exécution des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Wilder.
Contact :
wilderobr@gmail.com
ARTICLE 18 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque Wilder et les contenus de la boutique sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
ARTICLE 19 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le consommateur est invité à contacter préalablement Wilder :
wilderobr@gmail.com
Lorsqu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Wilder.
Site :
getwilder.fr
ARTICLE 20 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il pourrait bénéficier en vertu de la réglementation applicable à son lieu de résidence.
ARTICLE 21 — CONTACT
Wilder
E-mail :
wilderobr@gmail.com