Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — WILDER
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Une fois votre commande validée, Wilder procède à sa préparation avant son expédition.
Le délai estimé de préparation et de livraison applicable est celui indiqué sur la boutique ou lors de la validation de la commande.
2. ZONES DE LIVRAISON
Les zones dans lesquelles une livraison est proposée sont indiquées au moment du passage de la commande.
Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement définitif de la commande.
Le client peut ainsi prendre connaissance du montant total de sa commande avant de la valider.
4. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
5. DÉLAIS
Les délais affichés constituent les délais ou estimations applicables à la commande selon les informations fournies lors de l’achat.
Certaines circonstances indépendantes de Wilder peuvent affecter le transport, notamment :
- périodes de forte activité ;
- événements affectant les transporteurs ;
- conditions météorologiques ;
- contrôles douaniers ;
- cas de force majeure.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’erreur, contactez-nous le plus rapidement possible à :
wilderobr@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Une modification n’est toutefois plus garantie après l’expédition.
7. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez en priorité :
- votre boîte aux lettres ;
- votre lieu de dépôt habituel ;
- auprès des membres de votre foyer ;
- auprès de vos voisins ;
- les informations communiquées par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
wilderobr@gmail.com
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis ou son contenu est endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du colis et du produit.
9. LIVRAISON INTERNATIONALE
Lorsque des livraisons hors de France sont proposées, des droits de douane, taxes ou formalités locales peuvent éventuellement s’appliquer selon la destination.
Ces éventuels frais sont précisés ou supportés conformément aux règles applicables à la destination concernée.
10. CONTACT LIVRAISON
Wilder
E-mail : wilderobr@gmail.com